Il web 2.0 avanza e sta travolgendo moltissimi siti, ma è “bello” vedere che alcune cose restano immutate, come l’italica idiozia di alcuni siti web.
Ovviamente mi sto riferendo allo “spettacolare” sito di Trenitalia, che oggi non mi ha permesso di prenotare due biglietti Eurostar per andarmene in vacanza fra qualche settimana.
E la cosa “figa” è che d’ora in poi sarà sempre un problema, riuscire a prenotare un cacchio di biglietto su un sito concepito con i piedi.
Perchè tutto ciò? Ora vi racconto…
Ho diverse carte di credito (una Mastercard, una American Express, una Visa Electron).
Ho sempre utilizzato la Mastercard per acquistare i biglietti, ma attualmente sono in attesa di una nuova carta perchè quella precedente l’ho fatta bloccare causa un addebito che non ho riconosciuto.
Ok… consulto l’orario, metto i biglietti nel carrello, vado a pagare con l’American Express (ovviamente è fra le carte accettate dal sistema di gestione dei pagamenti) e…. transazione non riuscita, ed account disabilitato. Chiamare il call center Trenitalia (ad oltre 1€ al minuto da cellulare) per farsela sbloccare.
Ok, chiamo Trenitalia e mi faccio sbloccare la carta.
Attendo i 15 minuti che mi hanno detto di aspettare, e riprovo ad acquistare i biglietti. Transazione non riuscita, account disabilitato.
Fanculo! Richiamo Trenitalia, e stavolta la signorina mi dice che, dato che è la seconda volta che mi viene bloccata l’utenza, deve essere riabilitata “ad un altro livello”, e saranno necessarie 24-48 ore. Inoltre vengo a sapere che tutto ciò accade perchè è necessario utilizzare la stessa carta con il quale è stato fatto il primo acquisto (nonostante il sistema di pagamento permetta comunque di scegliere altre carte di pagamento).
Ok… mentre mi riabilitano l’utenza “ad un altro livello”, seguo il consiglio della seconda operatrice e registro un nuovo account.
Riscelgo i biglietti, rivado per pagare con l’American Express (che non ho mai utilizzato con questo account) e… transazione non riuscita, account disabilitato.
Maporcapputtana!!! Ora comincio a rompermi le palle!!!
Telefono alquanto incazzato (per la terza volta) a Trenitalia, e la terza operatrice mi sblocca il secondo account, e mi dice di utilizzare una carta di credito diversa dall’American Express (che, essendo stata coinvolta in un blocco di account, è ora “blacklistata”, rendendola di fatto inutilizzabile su questo idiotissimo sito).
Vediamo un po…
– la Mastercard è inutilizzabile (e di conseguenza quell’account è bruciato, in quanto abbinato ad una carta disattivata)
– l’American Express è inutilizzabile (e non sarà più utilizzabile).
– la Visa Electron non è accettata (in quanto valida solo per il pagamento elettronico, e non via Internet)
Cosa posso fare? Semplice… nell’era del “Web 2.0” devo prendere la macchina ed andare a prenotare il biglietto in agenzia di viaggio o in stazione.
Complimenti, Trenitalia! 
